Localizado no centro da cidade de Florianópolis (SC), o Beiramar Shopping possui duzentas lojas distribuídas em 4 pisos de lojas, além de três salas de cinema, academia de ginástica, centro médico e centro de eventos.
Durante todo o ano, o shopping realiza eventos como concertos, desfiles, apresentação de dança e teatro, mostras de artes, feiras, performances e ações sociais.
O Beiramar é hoje um dos poucos shopping centers do Brasil que possui diversos canais de mídia voltadas especialmente para o público que o freqüenta. Além do website, o Beiramar possui boletim interno, revista externa, rádio e canal de TV indoor, todos sincronizados em um projeto multimídia, que abrange também as propagandas do empreendimento.

Condição Inicial

Até 2005, o site do Beiramar Shopping era pouco atrativo para o público. Estático e com atualizações esporádicas, o espaço não oferecia informações que pudessem auxiliar os clientes e consumidores sobre as lojas nem aos visitantes sobre os eventos realizados no local.
Em setembro daquele ano, a Labbo apresentou uma proposta de inovação para o site do Beiramar, a fim de torná-lo mais chamativo e melhorar a navegabilidade.

As Ações da Labbo

Ainda em setembro de 2005, a Labbo, em parceria com a agência de publicidade do shopping, começou a redesenhar a identidade do Beiramar. A partir daí, o design e o mapa do site foram desenvolvidos, ao mesmo tempo em que o mailing começou a ser construído.
Uma série de estratégias permitiram que milhares de contatos fossem adicionados ao mailling do shopping, que, até então, estava vazio. Para conseguir os mais de três mil contatos iniciais, enquanto a página estava sendo reconstruída, a Labbo desenvolveu uma estratégia para os visitantes do site cadastrarem os e-mails e receber novidades, inclusive sobre o lançamento do novo ambiente virtual. Campanhas conjuntas também foram elaboradas, que deixaram ainda maior a lista de e-mails do Beiramar.
Com a ajuda dos lojistas, várias enquetes foram elaboradas, que ficariam disponíveis aos internautas.
Em 23 de dezembro de 2005, foi ao ar o novo site do Beiramar Shopping.

Os Resultados

De imediato, o site do Beiramar Shopping passou a ser mais dinâmico e atraente, com atualização constante e informações organizadas e de fácil acesso. Além das seções básicas, passaram a ser disponibilizadas informações como Agendas de Eventos, Banco de Currículos, Matérias Institucionais e Campanhas Publicitárias.
O banco de e-mails cadastrados passou a ter mais de dez mil contatos, e o acesso mensal teve um aumento de 280%, atingindo as médias atuais de 14 mil visitas por mês. Enquanto que, antes da Labbo, o Beiramar aparecia nos buscadores apenas como referência dentro de outros sites, a partir de dezembro de 2005 ele passou a aparecer na primeira página de grandes buscadores, como o Google, com link direto para a primeira página do site.
Também foi criada uma área restrita destinada somente aos lojistas, com a intenção de melhorar a comunicação interna do estabelecimento. Assim, o Beiramar conseguiu eliminar o uso de papel em currículos e comunicados aos lojistas. Agora, internautas podem cadastrar seus próprios currículos no site do shopping, lojistas podem encontrar facilmente os perfis que procuram, e comunicados internos, como convocações e atas de reuniões, passaram a ser enviados via internet e disponibilizadas na rede, acessíveis a qualquer momento. A Labbo também desenvolveu uma área para disponibilização de vídeos de treinamentos, disponíveis a todos os lojistas do shopping.
Com a adoção de novas mídias, como o canal de TV indoor e a revista impressa, o Beiramar também conseguiu a integração de todas as mídias, obtendo homogeneidade e melhor gerenciamento de conteúdos.

A Palavra do Cliente

“A Labbo oferece agilidade nas soluções e na implementação de novas idéias. Além disso, o produto oferecido proporciona muito mais rapidez na manutenção e na atualização das informações do site. Cada vez que um serviço novo é adicionado, como notícias, newsletter, vitrine de produtos e banco de currículos, a visitação aumenta, assim como os elogios dos lojistas e dos clientes sobre o novo visual do site” .

Carlos Bonetto
Gerente de Marketing 
Beiramar Shopping