"A Tractebel Energia S.A. é usuária do Labbo Galerias, utilizado para exibição de álbuns de fotografias de eventos da empresa em sua intranet, bem como do Labbo Arquivos, ferramenta bastante utilizada para a troca de arquivos de grande tamanho com outras empresas e órgãos governamentais.
Ficamos muito satisfeitos com o trabalho executado pela Labbo, o qual distingue-se pela qualidade e cumprimento de prazos."
José Neves de Lacerda
Gerente de TI
Tractebel Energia S.A.
"A Labbo ofereceu à Datasul uma ferramenta flexível, que se adaptou a nossa realidade na venda de serviços e nos permite ter uma grande autonomia e facilidade de gerenciamento"
“A Socion Soluções Inteligentes é cliente da Labbo há mais de 10 anos. Nesse período contamos com a Labbo em diversos projetos os quais ajudaram a alavancar os negócios da empresa, facilitando e fazendo com que nosso crescimento fosse extremamente dinâmico e organizado. Dentre todas as soluções diferenciadas implantadas pela Labbo, não podemos deixar de destacar nossa loja virtual que está no ar há cerca de 3 anos e desde então tem nos trazido um grande retorno em nossa estratégia de estarmos ainda mais próximos de nossos clientes.”
Afonso Schu
Diretor de Mercado
Socion Soluções Inteligentes
No início do mês, São Paulo foi palco de um evento sobre comércio eletrônico voltado a gestores e profissionais da área. O tema principal era "como aumentar a taxa de conversão de seu e-commerce".
Os palestrantes abordaram temas como: a importância do Facebook e outras redes na alavancagem das vendas; como utilizar a busca interna do site para aumentar a taxa de conversão; fidelização de clientes no meio online; como utilizar o Google a seu favor, entre outros. Confira aqui alguns pontos importantes levantados durante o evento, bem como algumas dicas para sua loja virtual.
Atração x Retenção
Empresas focam muito na atração de clientes, porém se esquecem da importância de retê-los em suas lojas. É preciso oferecer ao cliente um ambiente com um bom layout, simples de navegar e que gere confiança. Lembre-se que a experiência de compra do cliente começa quando ele chega à sua loja e oferecer isso a ele é requisito básico para o retorno e engajameto do mesmo.
Conheça seu cliente
Existem muitos sistemas e algoritmos que mostram o comportamento das pessoas que navegam por sua loja virtual. Apesar de você não poder observá-los enquanto navegam pelos produtos, você pode utilizar essas ferramentas analíticas para ver quais páginas ela acessam, que produtos elas procuram na busca interna do site, até que ponto da compra vão quando abandonam o carrinho (quando o fazem). Enfim, conhecendo seu cliente e dispondo da tecnologia adequada, você conseguirá fidelizar muito mais pessoas.
Utilize as redes sociais
Caso sua empresa ainda não utilize as redes sociais, ou se não possui uma estratégia clara e bem definida, está mais que na hora de fazê-lo. Um bom monitoramento do mercado em que você atua, bem como dos seus consumidores é muito importante para uma estratégia de fidelização de clientes. Não basta apenas anunciar produtos e encher as pessoas de informação. É preciso utilizar as redes sociais como forma de manter um contato rápido, transparente e objetivo com as pessoas.
Capriche na descrição dos produtos
Boa parte das visitas a qualquer loja virtual vem do Google. Uma boa estratégia de SEO - Search Engine Optimization, ou Otimização para Motores de Busca - ajudará sua empresa a aparecer melhor nas buscas. Uma boa forma de melhorar esse posicionamento é caprichar na descrição dos produtos, bem como manter um blog corporativo com assuntos úteis a seu público=alvo.
Quer mais informações sobre Lojas Virtuais? Acesse aqui.
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